Стратегия за резервации

7 Проблеми с Airbnb и как да ги решим

По-голямата част от Airbnb наемите минават гладко, но знаете ли какво да правите, когато не? Какво се случва, ако вашият домакин отмени резервацията ви два дни преди пристигането ви, или просторната спалня, показана в списъка, се оказва с размера на килер?

Проблемите с Airbnb като тези не трябва да съсипват пътуването ви. По-долу обясняваме как да разрешим седем общи въпроса на Airbnb, от изгубени ключове до незаконни обяви.

Важна забележка: Тези проблеми не са уникални само за Airbnb, която е една от безбройните сайтове за отдаване под наем в интернет. Въпреки това, всеки сайт има свои собствени уникални правила, затова препоръчваме внимателно да прочетете Общите условия, ако срещнете някой от следните проблеми при резервиране на наема чрез друга компания.

Мястото не е това, което очаквах.

Може би домакинът е забравил да спомене, че притежава две котки, оставяйки те да кихат през целия ти престой. Или оптимистично описа квартала си като „идващ“, когато всъщност беше на половин пресечка от квартал с червена светлина.

Ако се покажете на наемането си и откриете, че това не е това, което е било рекламирано, се свържете с вашия хост, за да видите дали това е нещо, което той или тя може да разреши. Ако не е, и не смятате, че можете да продължите престоя си, може да имате право на възстановяване от Airbnb, стига да се свържете с компанията в рамките на 24 часа след настаняването. Направете снимки, за да подкрепите искането си, и уверете се, че използвате функцията за изпращане на съобщения на Airbnb, за да уведомите хоста на проблема (така че компанията разполага с документация, която вие и хостът сте обсъдили с проблема).

Вземанията, които отговарят на условията за възстановяване, обикновено попадат в една от следните категории, в съответствие с правилата за възстановяване на средствата за гости:

- Хостът не успее да осигури разумен достъп до резервирания списък.

- Запазеният списък е погрешно представен (напр. Брой спални, местоположение, липсват обещани удобства).

- Обикновено обявата не е чиста, не е безопасна или има животно в списъка, който не е бил разкрит преди резервацията.

Вие или ще получите пълно възстановяване на сумата, или ще бъдете поставени в друга собственост на Airbnb, сравнима с тази, която първоначално сте резервирали.

Нещо не работи по време на престоя ми.

Ако съдомиялната машина отива на фрица или не можете да накарате Wi-Fi да работи, свържете се директно с вашия хост, за да го поправите или да уредите частично възстановяване. Ако хостът не отговори или не може да разреши проблема в рамките на 72 часа, можете да поискате от Airbnb да се намеси и да посредничи.

Недоволен от окончателното решение? Споделете опита си с преглед след престоя си. Ще помогне ли за решаването на проблема ви? Не, но това може да помогне на бъдещите гости да избегнат подобно главоболие.

Не харесвам моя домакин (или друг гост).

Това може да не се отрази на вас, ако наемате цяла къща и никога не виждате домакина си, освен да вземете ключовете си, но ако сте отседнали в някоя свободна стая, близките помещения могат да увеличат дори малки конфликти на личността. (Вж. Тоалетна хартия в Airbnb: Как съм оцеляла в семейството, за пример как нещата могат да се объркат.)

Някои от тези проблеми могат да бъдат избегнати с малко предварително проучване и комуникация. Прочетете коментарите от предишни гости, за да видите какво казват за хоста. След това прочетете внимателно профила на домакина и се свържете с него или нея, за да зададете въпроси за обявата преди да резервирате. Дали домакинът реагира бързо и в приятелски тон? Не можете да кажете всичко за дадено лице от няколко съобщения, но поне можете да внимавате за червени знамена (като грубост или липса на отговор изобщо).

Ако по време на престоя ви възникнат конфликти, които не можете да разрешите, можете да се свържете с Airbnb за помощ при посредничеството. Имайте предвид обаче, че компанията не може да направи много, ако проблемът се свежда до „Просто не харесвам този човек“. В тези случаи най-добре е да намалите контакта (повечето домакини ще зачитат затворена врата). ) и да имате резервен план (като евтин близкия хотел, където можете да отидете, ако престоят ви с Airbnb стане непоносим).

Не съм сигурен дали наемането ми е законно.

Airbnb направи заглавия за правни предизвикателства в градове като Париж, Ню Йорк и Сан Франциско. И така, откъде знаеш, че твоят наем подлежи на закона?

Почти винаги е добре да наемете някоя резервна стая, ако вашият домакин присъства по време на престоя ви. Това, което не е законно в много градове, е отдаването под наем на цял апартамент на краткосрочна основа. (Това е така, защото градовете се опитват да запазят наличието на дългосрочно жилище за местните жители.)

Като гост няма вероятност да бъдете наказан, ако останете в незаконен наем. Но докато домакинът ще вземе правна топлина, може да бъдете изключен от наемането ви, ако мястото е претърсено по време на престоя ви. Преди да резервирате, направете бързо търсене в Google, за да видите какви са местните закони в местоназначението, където обмисляте да наемете. За повече съвети вижте Airbnb и Beyond: Съвети за безопасно, законно отдаване под наем.

Домакинът отмени резервацията ми в последната минута.

Ако плановете на вашия хост се променят, може да се оставите да се качите за място, където да останете само няколко дни преди пътуването ви. След като хостът анулира резервацията, Airbnb ще ви позволи да приложите плащането си на ново място за престой или да ви върне пълно възстановяване. (Според сайта на Airbnb трябва да влезете в профила си от компютър, не мобилно устройство, за да поискате възстановяване.)

Приложението Hotel Tonight може да ви помогне да резервирате хотели в последната минута, ако не можете да намерите друг Airbnb наем, който ви харесва.

Загубих ключа си (или се заключих).

Обадете се или напишете своя хост веднага щом разберете, че нямате достъп до имота. Повечето опитни домакини ще имат резервен ключ, но ако са на работа или са заети по друг начин, може да не успеят да го получат веднага. Обърнете внимание, че цената на нов ключ и / или промяна на ключалките може да излезе от вашия гаранционен депозит (ако вашият хост таксува такъв).

Домакинът ми написа лоша рецензия.

Airbnb е уникален с това, че позволява както на гостите, така и на домакините, да пишат отзиви един след друг след престой. Ако не сте съгласни с това, което домакините казват за вас, можете да споделите своята страна на историята в отговор, който ще бъде публикуван публично под прегледа на домакина. Имайте предвид, че имате 30 дни, за да отговорите на преглед.

Не пропускайте пътуване, съвет или сделка!

Нека направим работата! Регистрирайте се сега за нашия безплатен бюлетин.

Като продължите, приемате нашата Политика за поверителност и Условия за ползване.

Гледай видеото: A glimpse of the future through an augmented reality headset. Meron Gribetz (Септември 2019).