Пътни измами

10 Мръсни малки тайни на хотели

Средностатистически хотели правят много по-добра работа за удовлетворяване на клиенти от авиокомпаниите - заключение, подкрепено от много проучвания и системи за класиране. Но побойът на авиокомпаниите е доста нисък бар: Нито едно модерно хотелско настаняване не е толкова неудобно и неприятно, колкото авиокомпанията в икономична класа.

Въпреки това, много хотели и хотелски вериги носят някои мръсни малки тайни, които биха предпочели да държат под тайна. Някои от тях са ендемични, докато други са изолирани. Ето няколко, на които ще се радваме да знаете.

Задължителни такси

Задължителните такси за "курорт", "консиерж", "домакинство", "порция", (заедно с други по-езотерични разновидности) са най-активната и широко разпространена в момента измама в хотелската индустрия. Извършителите на хотела отрязват част от реалната цена, оставят частичната цена на оставащата ниска топка като основна цена на стаята, дават правдоподобен етикет на нарязаната част и я добавят обратно, преди да купите. Практиката започна в Лас Вегас и Хавай, но се разпространява като рак в голяма част от САЩ.

Практиката вреди на потребителите, като дава на измамните хотели явно ценово предимство пред честните хотели при ценовите сравнения. В някои случаи те функционират като „скрити” такси, но в по-голямата си част хотели разкриват ги някъде по линията. Както често се случва обаче, разкриването на информация е недостатъчно средство за защита: Главният прокурор във Флорида правилно описва подобна измама преди няколко години като „по своята същност заблуда“.

За щастие, няколко потребителски активисти се опитват да забранят практиката на ФТК и отделните държави. И генералните адвокати в други държави се интересуват. Потребителите могат скоро да видят някои крайно необходими корективни действия.

Няма защита на потребителите от свръхдоговаряне

Министерството на транспорта изисква от авиокомпаниите да компенсират пътници, които се блъскат от препродажби. Но свръхпродадените гости на хотела нямат съпоставима защита нито на федерално, нито на държавно, нито на местно ниво, доколкото можем да кажем. Ако се появи с потвърдена резервация, но хотелът е свръхпродаден и не може да ви даде стая, хотелът е нарушил договора и вероятно имате правно средство за защита чрез договорното право. Но това не ви кара да спите тази нощ.

Традиционно, ако имате резервация и хотелът не е в състояние да Ви настани, хотелът трябва да „върви“ до вас: Намерете място за настаняване в „съпоставим“ хотел наблизо, организирайте транспорта си до този хотел, ако е на повече от пешеходно разстояние и плати за първата си нощ. За съжаление тази практика е нещо като градска легенда, понякога почитана, но понякога игнорирана. Това не е нито закон, нито формално изискване навсякъде, дори и като препоръка от търговските асоциации на индустрията. Можете да попитате, но не можете да поискате. И доколкото ни е известно, в момента никой не работи за създаване на някакъв вид индустриален стандарт.

Те искат да "притежават" вас

Много хотелски вериги следват същата цел като големите авиокомпании: Те искат да "притежават" вас като клиент и, по-специално, да се уверите, че резервирате чрез техните собствени канали. Ползите за хотелите са (1), че не им се налага да плащат нищо на агенции за онлайн резервации на трети страни и (2) те имат шанс да ви продадат или да ви продадат нещо друго.

Това означава за потребителите, че хотелите предлагат някои силни стимули, за да вършат нещата по свой начин. Те могат да предложат членски или възрастови отстъпки, които повечето системи на трети страни нямат достъп. Някои вериги сега ограничават своите „безплатни“ Wi-Fi или закуски за членовете на техните програми за постоянен престой, които резервират директно с хотела. Нетният резултат е, че трети страни са чудесни за намиране на хотели, но трябва да минете през хотелската проверка за сделки, които тези трети страни може да не покажат.

Wi-Fi: високи такси, ниски скорости

Wi-Fi бързо се приближава към статута на прекъсвач: Ако хотелът няма Wi-Fi в стаята, много пътници ще искат да отидат някъде другаде. Това очевидно е вярно дори в курортните зони, където фокусът е (уж) на ползването на местния плаж или планина. И все повече, клиентите очакват Wi-Fi да бъде включен в цената на стаята, заедно с легла, вентилация и топла вода.

По някаква странна причина много хотели все още таксуват Wi-Fi. И за някои наистина ли Странна причина е, че по-високите хотели са по-склонни да я таксуват. Това изглежда безумие: ако мотел Ел Елечо може да успее да предложи безплатен Wi-Fi, защо Ritz трябва да таксува до $ 15 до $ 20 на ден?

Свързан и еднакво ужасяващ проблем е, че дори скъпият Wi-Fi в луксозните хотели може да бъде наистина… аз… о… w. Можете да видите сами, благодарение на hotelwifitest.com. Някои от най-скъпите хотели осигуряват изключително ниска скорост.

Този проблем - поне таксата част-вероятно ще се реши, тъй като безплатен Wi-Fi е на път да се превърне в почти универсална норма. Що се отнася до скоростта, обаче, това е предположение.

Неразумни такси за паркиране

Никой не очаква безплатен паркинг в хотел в центъра на Манхатън или около площад Юниън в Сан Франциско. Но очаквате безплатен паркинг на ниско ниво в предградие, което е заобиколено от просторен паркинг. За съжаление обаче, понякога срещате такси за паркиране на неочаквани места и места, където хотелът не може да ги оправдае.

Това е по-скоро сериозен проблем, отколкото сериозен проблем, който обикновено можете да избегнете. Но това показва, че винаги трябва да проверявате дали паркингът е безплатен.

Неотговарящ на климата контрол

Най-неприятната нощ, която някога съм изпитвала в хотел, беше в четиризвезден хотел на летище Орли извън Париж. Беше в началото на пролетта по време на несезонна топлинна вълна. Климатичната система на хотела все още беше настроена за „зима“, което означаваше само топлината, а с прозорци, които не отваряха стаята, се превръща в фурна. Хотелът не можеше да направи нищо, освен да предложи малък портативен вентилатор; очевидно превключването на цялата система от режим на отопление към режим на охлаждане изисква ден или повече.

Тези дни, модерните хотели са склонни да имат прозорци, които не се отварят изобщо или, ако имате късмет, отворите няколко нищожни инча. Някои дори такса за климатик! И ако климатичната система не е ваша, за да контролирате, можете да се окажете в лоша нощ. Не срещате този проблем често, но когато го направите, единственото облекчение е да се преместите в друг хотел.

Преувеличаване на местоположението и изгледа

Думите "просто стъпки към плажа" в брошура или онлайн описание не означават много, освен ако хотелът не уточни колко стъпки са. По същия начин, "частичен" изглед към океана може да бъде частичен, ако единственият начин да хванете поглед към морето, е да хванете главата си през прозореца и да погледнете отвъд оживената магистрала, търговски център или летищна писта. А широкоъгълният обектив може да направи килера голям като бална зала.

Редовно се сблъскваш с леки бухалци, които правят хотела по-добър, отколкото е. Но хотелите понякога кръстосват или поне придържат пръстите си през тънката граница между безобидното преувеличение и откровено лъжа. Като потребител, най-добрата ви защита е да направите някои проучвателни проучвания на TripAdvisor или друг източник на безпристрастно докладване от пътници.

Дървеници

Да, хотели понякога носят дървеници и проблемът изглежда се влошава през последните години. Хотели трудно е да се предотврати нахлуването на дървеници, тъй като малките същества често се сблъскват с неподозиращите гости. Проблемът придоби достатъчно висок профил, за да привлече уебсайтове, посветени на докладването на преживявания в хотелски дървеници, включително докладите на Bedbug. Също така можете да видите отчети за дървеници в TripAdvisor и други уебсайтове за преглед на хотелски бази.

Цена изкълчване

Хотели увеличават цените си за големи събития. Със сигурност това не е изненада. Независимо дали става дума за Супербоул, Световна купа, Световни серии, Олимпийски игри, или голяма конвенция, местните хотели обикновено искат двойно или повече от това, което те таксуват в нормални времена. В известен смисъл не можете да ги обвинявате: в края на краищата ценообразуването е класическият метод за балансиране на търсенето и предлагането, а когато търсенето е високо и капацитетът е фиксиран, пазарът казва повишаване на цените, докато търсенето се свие до нивото на капацитета. Но не можете да избягвате в списъка малко находка, когато предсказаните орди не успеят да се появят за силно раздути събитие и стаите стават празни.

Твърде много палми към кръст

Проверете в един типичен мотел по магистралата и чиновникът ви дава ключ, казва „Приятен ден“ и незабавно забравя за вас. Но в един престижен хотел понякога ти се налага да тичаш с ръкавици, които държат дланите си, за да пресечеш с банкноти. Вие измъкнахте багажа си от летището, може би на половин километър от коридори, само за да искате някой да иска $ 3, за да тегли торбата на няколкостотин фута до стаята ви. Искате ли такси? Портиерът засвирква, ти си разклонил няколко долара.

Най-досадният елемент във всичко това е сравнително скорошната тенденция, която се очаква да окаже домакините и другите служители за услугите, които преди сте смятали за покрити от цената на стаята. Това не означава, че домакините може и да заслужават, и да се нуждаят от повече компенсации, отколкото предлага хотелът. Но тъжният факт е, че всички твърде много работодатели в наши дни се опитват да изместят служителите от напълно компенсирани към работните категории, базирани на върха, за да намалят заплащането си.

Гледай видеото: "ГАРВАНЪТ" subs (Септември 2019).